1. Créez une visio pour résoudre les problématiques de vos clients

-Donnez à la salle un nom suffisamment spécifique. (Ex : “Besoin d’un coup de main”)

– Gardez  la visio toujours ouverte dans un onglet séparé (idéal avoir 2 écrans)

– Coupez le son et l’image

visioconférence

2. Communiquez le lien de votre visio dans vos outils de communication et créer de nouveaux réflexes

-Ajoutez un lien cliquable sur le logo Appear.in dans votre signature de émail (Exemple sur Wisestamp)

-Ajoutez le logo + le lien de la visio : https://appear.in/Besoin-d’un-coup-de-main-!

signature de mail et visioconférence

– Ce que les clients pourront apercevoir depuis la signature de votre émail (Ex. sur Gmail)

signature de mail et visioconférence

 

NB : Si une personne arrive pendant une discussion, prenez tout simplement rendez-vous avec elle et lui dire qu’elle peut fermer l’onglet en attendant que vous la rappeliez !

3. Montrez les problématiques clients depuis votre visio

a) Définir ensemble le problème, distinguer le problème des symptômes.

– Partagez le document problème ou montrez la situation problématique.

problématique et visioconférence

b) Identifiez les causes

– Celles qui ont le plus d’impact sur le problème

– Montrez en direct dans la visio les blocages techniques

– Trouver une solution en parallèle

 

problématique et visioconférence

C) Lancez les actions

-Planifier la mise en action en direct

Gagnez du temps

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